Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår, secundo.no

1. Generelt
Gjennom moderne teknologi og en sømløs salgsprosess kjøper Secundo varer for videresalg og gjenbruk. Vi samarbeider med retailpartnere for å gi nytt liv til returmøbler, overskuddsmøbler og andre B-varer, og vår visjon er å gjøre det så enkelt å gjenbruke brukbare ting at det å kaste ikke lenger er et reelt alternativ. Slik bidrar vi til å akselerere overgangen til et mer bærekraftig samfunn.

Disse generelle kjøpsvilkårene gjelder sammen med ditt bestillingsskjema og vår oppdragsbekreftelse når Secundo selger varer til deg. De angir dermed partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen som finner sted mellom oss. For å handle på secundo.no må du ha fylt 18 år. Handler du på vegne av et selskap eller en virksomhet, må du ha fullmakt til å opptre på vegne av denne i forbindelse med handelen.

2. Parter
Selger er Secundo AS, org.nr. 927 664 887, Pottemakerveien 10, 0954 Oslo, post@secundo.no

Selger betegnes i det følgende som «vi», «oss» eller «Selger».
Kjøper er den personen som er angitt i bestillingsskjemaet, og blir under betegnet som «du», «deg», «din» eller «ditt».

3. Lest informasjon i forbindelse med kjøpet
Ved gjennomført kjøp vil du ha:

  1. Orientert deg om produktet ved gjennomgang av bilde og tekst forbundet med produktet på vår nettside.
  2. Valg transportalternativ, enten henting av varen selv, eller hjemlevering fra Secundo
  3. Kontrollert og bekreftet bestillingen og disse salgsvilkårene før endelig bestilling fant sted.
  4. Mottatt ordrebekreftelse til din e-post som bekrefter avtaleinngåelsen som har funnet sted og vilkårene som gjelder for denne, inkludert angrerettskjema.

4. Din bestilling
Når du mottar vår ordrebekreftelse, ber vi deg lese nøye gjennom denne og å kontrollere om den samsvarer med din bestilling.
Dersom det mot formodning er avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, anses dette som et nytt tilbud som du kan akseptere eller takke nei til.

5. Betaling og mva
På secundo.no oppgis prisen alltid eks mva for bedrifter, og ink mva for privatpersoner. 
Vi tilrettelegger for ulike betalingsmetoder. Ved betaling via betalingskort, Vipps, eller direktebank, vil du bli belastet når ordren blir gjennomført. Dette gjelder selv om det dreier seg om en forhåndsbestilling hvor du har bestilt levering frem i tid.

6. Levering og forsinkelse
Ved hjemlevering med innbæring er det ditt ansvar å sørge for at varen kan fraktes inn i boligen. Du må være til stede ved levering og kunne legitimere deg for å motta varen. Hvis du ikke er hjemme, eller det ikke er mulig å få varen inn, forbeholder Secundo seg retten til å sette den så nær inngangsdøren som mulig. Hvis dette ikke er forsvarlig, tar vi med varen tilbake, og du vil bli fakturert for en ny levering til samme pris.

Avbestilling av hjemlevering må skje senest 24 timer før avtalt leveringstidspunkt. Ved senere avbestilling forbeholder vi oss retten til ikke å refundere påløpte fraktkostnader.

Hvis leveringen blir mer enn 30 minutter forsinket, vil vi informere deg så snart vi blir klar over forsinkelsen. Du kan da velge å opprettholde bestillingen med nytt leveringstidspunkt, bestille en ny levering eller kansellere ordren med full refusjon av eventuelt innbetalt beløp.

Når du kjøper varer med hjemlevering fra Secundo, velger du selv leveringstidspunkt ved betaling. Vi tilbyr rask levering og kan som regel levere innen 1–2 dager. Ved transport til områder utenfor vårt vanlige leveringsområde må du regne med noe lengre leveringstid.

Levering anses som fullført når du, eller en representant for deg, har mottatt varen.

7. Henting av vare på pickup-point
Når du henter varen hos Secundo etter kjøp (ved bruk av click & collect) er du selv ansvarlig for å besiktige varen før transport. Secundo garanterer for at varen er i den tilstand som er beskrevet på våre nettsider ved henting. Du er selv ansvarlig for eventuelle skader under transport når du selv står for denne.

8. Angrerett og refusjon
For forbrukerkjøp på Secundo.no har kunden rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varene, jf. angrerettloven § 21. Angreretten gjelder kun for forbrukere (privatpersoner) og ikke for bedriftskunder (B2B-handel), jf. angrerettloven § 1 første ledd, som presiserer at loven kun gjelder for avtaler inngått mellom en næringsdrivende og en forbruker.

For å benytte angreretten må kunden gi skriftlig beskjed til Secundo.no innen fristen, primært ved å benytte vårt angrerettskjema eller ved å sende en e-post, SMS eller brev med referanse til ordrenummer. Varene må returneres til Pottemakerveien 10, 0954 Oslo, snarest mulig og senest innen 14 dager etter at kunden har gitt skriftlig beskjed om bruk av angreretten. Kunden bærer selv kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.

Ved retur er kunden ansvarlig for eventuell reduksjon i vareverdien som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Vi forbeholder oss retten til å motregne ved verdiforringelse. Refusjon gjennomføres etter at varen er mottatt og kontrollert for eventuelle skader. Ubrukte produkter og senger som er montert og tatt i bruk, samt overmadrasser med brutt emballasje, faller utenfor angreretten og kan ikke returneres.

Angreretten gjelder ikke for bedriftskunder: Kjøp foretatt av næringsdrivende (bedrifter, organisasjoner eller offentlig sektor) er ikke omfattet av angrerettloven. Dersom en bedrift ønsker å returnere varer, gjelder egne avtalevilkår som må avtales særskilt.

9. Reklamasjon og solgt som den er
Varen du har kjøpt, har vi kjøpt av en privatperson, bedrift eller næringsdrivende. Dette betyr at det dreier seg om bruktsalg og at varen er solgt «som den er» / «as is».
Vi har testet varen for å påse at den fungerer. Du kan, på forespørsel, motta logg fra vår testing og/eller utbedring av varen, ved å sende en henvendelse til post@secundo.no merket med «Logg» og varenavn.
Når varen er solgt som den er betyr det at prisen er lavere og at de forventningene du kan stille til varen ikke vil være tilsvarende for det som ellers gjelder for nye eiendeler. Du vil likevel kunne ha krav mot selger dersom:

  1. Vi har holdt tilbake opplysninger, og det antas å ha innvirket på kjøpet
  2. Vi har gitt feil opplysninger, og det antas å ha innvirket på kjøpet.
  3. Varen er i vesentlige dårligere stand enn du hadde grunn til å regne med ut fra det du fikk opplyst om, bl.a. pris, kvalitet og tilstand.
    Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Det må tillegg finne sted innen to år etter at du overtok varen eller fem år dersom varen er ment å vare i vesentlig mer enn to år. Det anbefales at reklamasjonen sendes skriftlig.

10. Rett til å tre inn i eventuelle garantier
Det hender vi kjøper varer som fortsatt omfattes av garantier el. I så fall gis du rett til å tre inn i de krav vi måtte ha mot tidligere salgsledd.

11. Brukhandelloven
Handel på Secundo er underlagt brukthandelloven med forskrift, som er politiets egen lov for å gjenfinne stjålne gjenstander. Secundo vil føre protokoll over alle ting som mottas av Secundo og ellers forholde seg til relevant lovgivning.

12. Ansvarsbegrensning
Partenes ansvar ved mislighold er begrenset til direkte tap og et beløp som tilsvarer tilbudt kjøpesum og eventuell frakt. Denne begrensningen gjelder likevel ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

13. Markedsføring
Partenes ansvar ved mislighold er begrenset til direkte tap og et beløp som tilsvarer tilbudt kjøpesum og eventuell frakt. Denne begrensningen gjelder likevel ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

14. Klagerett
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste kjøpt hos oss, kan du inngi en klage til: Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo
Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no
Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her – http://ec.europa.eu/odr

15. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Part i saken er Selger, dvs Secundo AS. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.